هوش مصنوعی (AI) مزایای قابل توجهی را برای صنعت ارتباطات از راه دور ارائه می دهد که کارایی عملیاتی، عملکرد شبکه و رضایت مشتری را افزایش می دهد. تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده مبتنی بر هوش مصنوعی، عملیات شبکه را با پیش‌بینی و جلوگیری از خرابی، کاهش زمان خرابی و تخصیص پویا منابع بر اساس الگوهای ترافیک بهینه می‌کند. 

ربات‌های چت مبتنی بر هوش مصنوعی و دستیاران مجازی خدمات مشتری را با رسیدگی به سؤالات، عیب‌یابی مشکلات و ارائه توصیه‌های شخصی بهبود می‌بخشند که منجر به زمان پاسخ‌دهی سریع‌تر و افزایش رضایت مشتری می‌شود. علاوه بر این، الگوریتم‌های هوش مصنوعی با شناسایی و کاهش تقلب و تهدیدات امنیتی، امنیت شبکه را افزایش می‌دهند، در حالی که خدمات شخصی‌سازی شده و تبلیغات هدفمند مبتنی بر تجزیه و تحلیل داده‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، تعامل و وفاداری مشتری را بهبود می‌بخشد.

 به طور کلی، هوش مصنوعی اپراتورهای مخابراتی را قادر می‌سازد تا منابع را بهینه کنند، کیفیت خدمات را افزایش دهند و در چشم‌انداز بازار به سرعت در حال تحول رقابتی باقی بمانند.